Troca e Devolução

Devolução por Arrependimento

Não realizamos o cancelamento de pedidos em trânsito.
A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O usuário deve entrar em contato por e-mail (atendimento@camaconforto.com) para iniciar o processo de devolução.
Após o contato por e-mail, forneceremos os procedimentos para devolução.
Após o retorno do produto em sua embalagem original, sem uso e acompanhado de etiquetas e manuais, nosso controle de qualidade analisará e, se aprovado, a devolução será processada em até 7 (sete) dias úteis.

Troca por Tamanho ou Avaria no Produto

Não realizamos trocas por erro do cliente.
Caso haja erro na distribuição ou avaria no produto, a troca será feita em até 7 (sete) dias corridos.
O cliente deve entrar em contato por e-mail para solicitar a troca.
A troca por avaria deve ser solicitada dentro do prazo de garantia legal, e o cliente deve filmar a abertura do pacote para garantir cobertura.
O prazo para solicitar troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem danos.

Reenvios e Restituição

Em caso de não recebimento do pedido por parte do comprador, a taxa de reenvio será de R$35,00.
Em situações onde o produto precise ser devolvido ao setor de coleta, a Cama Conforto arcará com até R$100,00 em custos.
O prazo de restituição de pagamento varia de acordo com o método de pagamento utilizado.
Pagamentos via cartão de crédito serão estornados em até 2 (duas) faturas após a conclusão da restituição.
Pagamentos via boleto bancário ou PIX serão reembolsados em até 7 dias úteis.

Prazo e Condições de Entrega

Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A entrega ocorrerá após a confirmação de pagamento e processamento logístico.
Os produtos são entregues pelos Correios, sendo a responsabilidade por prazos e etapas de entrega deles.
A entrega pode ser realizada a terceiros como porteiros.
Atrasos podem ocorrer devido à ausência do usuário, dados cadastrais incorretos, recusa do produto, eventos de força maior, greve dos Correios, entre outros.
O prazo de entrega é de 12 a 21 dias úteis após a postagem.
A Cama Conforto se reserva ao direito de cancelar a transação em casos de fraude, descumprimento das condições ou violações legais.

Foro

Em caso de questões relacionadas a este contrato, o foro será o domicílio do consumidor.